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德魯克:最有效的管理,是讓平凡的人做出不平凡的事

作者:未知更新日期:2020-09-28 15:08:39來源:互聯網

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文章概況:德魯克:最有效的管理,是讓平凡的人做出不平凡的事


導語

現代管理學之父 " 德魯克 " 的管理思想,因其前瞻性、系統性和實用性,為眾多的管理者所追捧。如果說,很多管理理論是教給人一些套路,德魯克則是教給人系統性的動態思維模式,在不同時代和環境下可以具象及演化出各種各樣的管理工具和技巧。

1

組織是讓平凡的人做出不平凡的事


在企業管理實踐中,當有人提出團隊成員表現不佳時,有些管理者會引用這句話,并因此讓自己內心安定并視員工表現平平為正常,因為我們都是平凡的人,但卻忘記了德魯克的很多觀點是遙相呼應的。
在這里至少忽視了兩個問題:" 這些平凡人的長處是什么 ";" 如何讓他們做出不平凡的事 "。其背后的真正含義,是要通過 " 讓組織成員卓有成效 " 來實現不平凡的事。

2

激勵的原動力是成就感
德魯克闡述激勵的角度與眾不同,大多數激勵理論還在執著于如何洞察員工的人性,而德魯克更強調如何讓員工做出績效并產生成就感,何為手段何為目的?
當一些管理者找到這個理論根據時,經常會用愿景來宣導,力求讓員工有成就感以及責任心,但效果往往不佳。因為那是你的愿景,和員工有什么關系,沒有深入思考這是不是員工想要的。
此外,一說成就感,很多管理者會以此來遮掩物質待遇的不足。成就感既受內在動機的影響,也受外部刺激的影響。支持員工順利完成工作,取得績效,并在績效之后給予公平的報酬與嘉獎,才可能有良性的互動。


3

注重貢獻,成果在外部


有些管理者很喜歡 " 注重貢獻 " 的思路,強調每位員工都要想想,還能做出什么更好的業績。不要問組織給了你什么,要多問你為組織貢獻了什么。所以他腦海中浮現的是員工積極進取、投入工作甚至不計回報帶病堅持工作,這其實是把奉獻和貢獻混為一談。
奉獻,是強調 " 投入 " 這個過程;而貢獻,則強調做什么事對最終的結果有影響。前者是杰出的人為了信念而犧牲,后者是平凡的人如何卓有成效地工作,用平凡人的尺度更容易將員工凝聚在正確的事情上,注重貢獻是將人的才智投放到最關鍵的地方。
也有管理者強調 " 成果在外部 ",讓所有人都想想客戶在哪,甚至有的單位全員營銷,無論什么部門都有營銷的任務,這也是一種錯位。每個人都應通過他在本職工作上的貢獻來促成外部成果的達成。德魯克講了三個石匠的寓言,第三個石匠有管理者的視角,因為他知道他砸石頭是為了建教堂,他并沒有每天與人空談教堂,也沒有低頭只砸石頭。他是瞄著教堂在砸石頭,大處著眼、小處著手。


4

要相信每一位員工都力求表現

很多管理者并不相信員工都想好好工作,因此就是用命令和監督的管理方式。德魯克認為,管理者要相信員工想要表現出最好的一面,同時也要對員工給予安全感的照顧和必要的指導。
那么,人性到底本善本惡?馬斯洛從心理學的角度研究人性是什么,德魯克則是從管理學的角度思考從人性中要什么,這是二者的差異。德魯克從這個角度,平衡了個人與組織之間的張力。工作績效使個人目標與組織目標有效整合,這既是管理者要相信的,也是管理者要加以指導的。
因此,德魯克更強調溝通、幫助和指導,不是要對人性完全洞察,而是在組織范疇內釋放人性的自由。我們無法全然了解一個人,而我們的目標也并不是這個。管理的目標是當員工來到一個組織中,通過實現員工的個人成就并實現組織目標。

5

用人所長


有的管理者喜歡用聽話的下屬,因為這樣的人有 " 忠誠 " 的長處,或者多用一些老好人,說這樣的人有 " 謙虛 " 的長處,如果能用到直言進諫的 " 正直 " 的人,那就已經相當不錯。但是,這些真的是長處嗎?
德魯克所說的用人所長,是為卓有成效服務的。因此,這里的 " 長處 " 更側重于可以使員工工作更有成效的卓越才能,比如市場分析、項目管理等等。而前面所提到的 " 長處 " 屬于基本價值觀范疇,品格是個人成長和人文教育使然,管理并不能醫治人文精神的疾病,它關注的是社會化解決方案,這是兩個范疇。
此外,有效的管理者不問 " 他不能做什么 ",他會問 " 他能做什么 "。這并不是說管理者要忽視人的缺點,其底線是他的缺點不至于導致他不能勝任某項工作。
用人所長和容人所短相互對應的,而在現實環境中,用人所長還需要容人所長做基礎,能否容許下屬發揮長處甚至創造出出乎意料的成就,這對管理者是一種考驗。


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