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銷售就是攻心,8招搞定90%的客戶!

作者:未知更新日期:2020-09-28 15:58:21來源:互聯網

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文章概況:銷售就是攻心,8招搞定90%的客戶!
也許你很努力地在"賣"你的產品,也許你很認真地對待你的每一位目標客戶,可是你的戰戰兢兢似乎換不來相應的回報。

有沒有想過,為什么客戶會拒絕你?
你真的知道,如何才能了解客戶的真實想法把你的產品銷售出去?
銷售博弈,攻心為上!

1、看到顧客的優點


蠻橫無理的顧客、衣著簡樸的顧客、其貌不揚的顧客,每一個人都有自己的閃光點。不能以貌取人,還沒開始賣藥,就已經在心里給顧客分了三六九等。無論是誰都希望得到別人的贊美,你的一句真誠的夸贊,會讓你的顧客有一種“顯要感”,但是要特別注意學會區分贊美與諂媚,不然不僅不能打動顧客,反而會令人生厭。

2、了解顧客的需求


要想完成一次成功的銷售,就一定要了解顧客的需求是什么:要想釣到魚,必須要選對魚愛吃的魚餌;要學會捕捉并激發他人的需求,才能在交往中如魚得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚餌呢?這時候,把你自己想象成是對面的顧客——“我究竟想要什么?”,不要用不可置疑地語氣向顧客推薦產品,在適當的時候,送上你的同情,消除他的疑慮,站在顧客的立場考慮問題,這會讓你在銷售中應對自如,面對的困難也會迎刃而解。


3、微笑最具吸引力


一個真誠的微笑價值百萬,學會和顧客分享你的快樂,因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業績并不完全取決于銷售技巧和專業知識,更重要的是態度,要用微笑來面對所有的顧客。

4、記住顧客的名字


人人都渴望被尊重,記住那些常來常往顧客的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。學會巧妙地恭維對方,稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。所以,請記住顧客的名字。

5、傾聽才能掌握主動


每個顧客都需要傾聽者,當你用心靈去傾聽他們時,他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的店員是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者,能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。

6、抓住顧客最感興趣的事


沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情,與有需求的顧客交談,就要“投其所好”,把話說到他的心坎上。同時要注意,千萬不要喋喋不休,沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。

7、友善方能贏得人心


要想得到顧客的認可,就要用真誠與友善的心來打動他們。要掌握自己的情緒,一個好的情緒會為我們贏得顧客的信賴。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待你的顧客,才能使對方“心甘情愿”地購買你推薦的產品。

8、克服溝通中的心理障礙


在面對“找麻煩”的顧客,要想克服在與他們溝通中的障礙,就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓,尤其是面對某些顧客不公平的指責和批評時要克制,只有這樣,你才會成為一個“屢戰不敗”的出色店員!
銷售心語:
1、就你的生存和生活而言,銷售的能力大于其它的一切能力。

2、任何行業出類拔萃的人,都是敢于往前沖的人。

3、想要把你的產品賣給顧客想成交顧客,是產品好就能成功,還是會引導才能成功。

4、微軟公司不是靠發明創造起家的,而是靠銷售起家的,別家生產出來的軟件賣不出去,然后給了微軟,微軟把它們銷售出去。

5、一種產品,絕不是品質好就可以行走天下,那只是一個基礎;品質好沒有好的銷售策略,一樣不會行走天下,品質一般,然而銷售的好就可以行走天下。

6、顧客是你的衣食父母,要懷有一顆感恩的心去對待顧客,因為是顧客養活了你的全家。
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